近日，一場爭分奪秒的反詐“保衛(wèi)戰(zhàn)”，在建行宣城寧國支行上演。銀行工作人員憑借敏銳的風險洞察力和專業(yè)的反詐能力，與警方密切協(xié)作，成功攔截一起以退費為誘餌的電信詐騙案件，為客戶避免了13萬元的經(jīng)濟損失，以實際行動筑牢金融安全防線。

事發(fā)當日10時許，銀行工作人員接到了客戶微信語音電話，稱自己3年前報名學習視頻剪輯的平臺突然打來電話，可以掃描二維碼，按照提示輸入姓名、賬號等相關(guān)信息進行退費。而當該客戶一一操作后，發(fā)現(xiàn)賬戶被扣了21800元錢，這讓他很是焦急。了解情況后，銀行工作人員一邊提示客戶立即撥打中國建設(shè)銀行官方客服電話將銀行卡掛失，并來網(wǎng)點查詢被扣錢款去向，一邊迅速聯(lián)系當?shù)胤丛p中心民警。

隨后，銀行工作人員打開了該客戶的支付寶，發(fā)現(xiàn)這筆錢尚未被轉(zhuǎn)走，于是立即將21800元提現(xiàn)到客戶其他銀行卡上，并讓客戶將已泄露信息，但還剩有11萬元的建行卡辦理了銷戶，成功為客戶避免了經(jīng)濟損失。

此次成功攔截電信詐騙案件，是建行宣城寧國支行踐行金融為民服務(wù)理念的生動縮影，也是積極貫徹落實監(jiān)管要求的有力體現(xiàn)。接下來，該行將持續(xù)發(fā)揮金融機構(gòu)社會責任擔當，不斷強化員工反詐能力培訓，提升風險防范意識，筑牢反詐金融防線，為守護老百姓的“錢袋子”安全貢獻堅實力量。（全媒體記者 孫玉姣）